İade ve Değişim

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

İade nasıl yapılır?

• 14 gün içinde sipariş numaranızla iade (cayma) bildiriminizi e-postayla bilgi@ofb.com.tr adresine ya da yazılı olarak Kazım Karabekir Mahallesi 6900/3 Sokak No: 2/A, Torbalı / İzmir adresine iletin. Sorularınız için 0850 532 5 632.
• Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla, mümkünse orijinal kutusunda paketleyin.
• Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, Yurtiçi Kargo ile, size ileteceğimiz anlaşmalı iade koduyla ücretsiz gönderin.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde denemeniz iade hakkınızı etkilemez. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) saklıdır.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı ya da mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan esans ve sprey ürünleri.
• Müşterinin isteği doğrultusunda kişiye/markaya özel hazırlanan ürünler (özel koku, logolu makine ve şişe).

Geri ödeme

İade bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutar ödeme yönteminize uygun şekilde (havale/EFT ödemelerinde bildirdiğiniz IBAN'a) tek seferde ve masrafsız iade edilir.

Değişim

Renk ya da model değişimi için yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın; stok durumuna göre değişim yapılır.